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PBBI宣布新版e-Messaging解决筹划

时间:2016-06-18 19:01来源: 作者: 点击:
近日,全球领先的地位及沟通智能产品供给商Pitney Bowes Business Insight公司(以下简称PBBI)宣布,推出新版电子消息通知解决筹划——e-Messaging v1.1,新版本加强了控制力及灵活性,有助于用
   近日,全球领先的地位及沟通智能产品供给商Pitney Bowes Business Insight公司(以下简称PBBI)宣布,推出新版电子消息通知解决筹划——e-Messaging v1.1,新版本加强了控制力及灵活性,有助于用户有效治理并主动化处理双向电子邮件及短信息办事通信,从而加快了客户需求响应速度,增长了客户转化率,进步了呼叫中间的峰值处理才能。新版本的e-Messaging可对接收的信息进行主动归类以简化呼叫中间的操作,同时还可在发出的信息中添加数字签名以进步客户办事程度,改良材料归档功能,知足律例的请求。
  作为PBBI客户沟通治理(CCM)套件的重要构成部分,e-Messaging解决筹划供给了完全的信息传递治理、通信分析、申报以及移动通信文件、电子文件、打印文件的材料归档等功能。e-Messaging v1.1新增长的内容归类功能,可根据信息的内容及紧要程度,主动地对接收到的电子邮件及手机短信按照优先级别进行处理并指派存储路径,精确地递交给收件人。这一功能有助于简化邮件答复或主动答复的过程,周全提升客户体验。为确保所发送信息的靠得住性,e-Messaging v1.1内置的数字签名功能可在发件人与其客户的电子邮件通信中参加授信签名以确保邮件的可托性。
  如今,客户期望经由过程多种渠道与供给商进行交换与沟通。跟着渠道的赓续拓展,不调和及无效沟通带来的风险正变得越来越大年夜。“我们供给的e-Messaging解决筹划有助于企业集中治理包含电子邮件和短信息等在内的客户沟通方法,确保品牌及相符律例。”Pitney Bowes Business Insight公司计谋行业和市场营销总监Bill Sinn说。“应用e-Messaging解决筹划,经由过程需求响应、发卖、市场营销、自助代理和交换中间,企业不仅可以急速节俭实际成本,还可确保电子通信相符相干司法规定。此外,还有助于改良客户办事程度,提升客户的品牌忠诚度。”
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  “既要为客户带来包含电子邮件及手机短信息办事等个性化的沟通方法,又要确保不影响办事质量或安然性,这让广大年夜企业和机构备感压力。”Pitney Bowes Business 反垃圾邮件系统已经成为电子邮件用户维护网络环境,加强网络通信安全的重要途径之一 Insight公司e-Messaging电子消息通知解决筹划总监Gaston Hummel说。“作为客户沟通治理整合对象套件的一部分,e-Messaging支撑从邮件撰写、发送、申报到治理答复的双向通信交换,可同时知足收件人和发件人的需求。e-Messaging可以知足电子邮件及手机短信客户通信各方面的请求,而在此之前,广大年夜企业和机构须要整合三至四种不合软件供给商的解决筹划,才能实现雷同的端到端功能。”
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  PBBI公司的客户沟通治理套件简化了数据的收集与操作、文档的创建与宣布,同时确保了客户通信信息的易获取及安然性。今朝,e-Messaging v1.1解决筹划可以供企业和机构零丁应用,也可以结合DOC1®、e2™账户治理套件、DataFlow™等浩瀚现有的产品合营应用。
  
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